Marka Yönetimi, Marka Yönetim Danışmanlığı

n Danışmanlıklarımız...

n Marka Yönetimi ve İmaj Danışmanlığı;
------ -------- Yeni bir markanın oluşturulması ve yönetilmesi konusunda, teknik ve artistik konularda yapılır.
------ -------- Danışmanlık hizmetleri derinlemesine firma / marka analizi ile başlar.
------ -------- Elde edilen veriler doğrultusunda bir "Stratejik Planlama" yapılarak;
------ -------- Markayı oluşturan tüm modüllerde yeni stratejiler oluşturularak yeni hedefler belirlenir,
------ -------- Tüketici istekleri, istenen algılama, davranış değişiklikleri saptanır,
------ -------- Marka konumlandırılır,
------ -------- Marka Kimliği oluşturulur ve
------ -------- Entegre Marka Yönetim Planı yaplır.

----------n Görsel Kimlik Dizaynı
------ -------- Firma / Marka imajını oluştura temel yapı; rrenk, stil ve şekillerle oluşturulan albeni, cazibe...
------ -------- Amblem / logo, tüm basılı iletişim araçları, bina dışı, mağaza / satış noktası dekorları, taşıt araçları,
------ ------- personel kıyafetleri, web dizaynlar, vs.
------ -------- Firma / markanın uygun segmentde dizayn edilmesi, etki gücünün arttırılması.

----------n Reklam
------ -------- Şirketlerin bugün tahmin edilenin üzerinde boşa para harcadıkları ve ortalama %90 etkili bir
-- --- ---- --- sonuç alamadıkları bilinmez...
------ -------- Reklam, Haklla İlişkiler, Pazarlama ve Grafik Sanatlar'ın kombine olarak çok iyi bilinmesini
-- --- ---- --- gerektiren çok önemli bir uzmanlık konusu.
------ -------- Özellikle büyük çaplı kampanyalar yapıp, reklam harcaması çok fazla olan firma / markalar için
-- --- ---- --- çok önemli bir konu (konuyla ilgili önemli bir yazı; "Marka Mimarlığı", aşağıda).

n Pazarlama Yönetimi Danışmanlığı,

----------n Analizler
------ -------- Pazarlama Yönetimi / Sistematik / SWOT,
------ -------- Ürün / Markanın Türkiye ve dünyadaki durumu,
------ -------- Marka, markanın ligdeki durumu, tüketici tarafından nasıl algılandığı,
------ -------- Piyasa, pazar, pazarın durumu, rakip ve fiyat analizleri,
------ -------- Tüketici tutum ve davranışları ile düşünceleri,
------ -------- Rakiplerin durumu,
------ -------- HK Anaizi,
------ -------- Saha araştırmaları, anahtar kişilerle bire bir görüşmeler...

------ ---n Ürün Geliştirme Danışmanlığı
------ -------- Ürünün görünümü, özellikleri, kullanım ve kalitesi,
------ -------- Ambalaj, dış görünüm,
------ -------- Ürün bölümlendirme,
------ -------- Ürün konumlandırma,
------ -------- Ürün geliştirme (bazı konularda),
------ -------- Rakipler...---

------ ---n Pazarlama Planlaması
------ -------- Pazarlama / Sistematik
------ -------- Ürün
------ -------- Ambalaj
------ -------- Fiyat
------ -------- Yer / Satış Noktası / Tanzim - Teşhir
------ -------- Servis
------ -------- Dağıtım
------ -------- Pazarlama Kampanyaları
------ -------- Tanıtım / Promosyon...

------ ---n Franchising Danışmanlığı

------ ---n CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Danışmanlığı...
------ -------- "Müşteri Odaklı Yönetim / Pazarlama"nın önemli olduğu işletmelerde uygulanabilir sistematik.

n Satış Yönetimi Danışmanlığı;
------ -------- Firma / Markanın Satış problemlerinin çözümüne yönelik, satış birimi personelinin
-- --- ---- --- performansının-değerlendirilmesi ve arttırılmasına yönelik çalışmalar...

n Basın ve Halkla İlişkiler Danışmanlığı,
------ -------- Kurumsal PR (Kurumiçi / kurumdışı)
------ -------- MPR (Merketing PR)
------ -------- Stratejik PR (+ Kriz PR'ı)*
------ -------- PR Kampanyaları...
------ ------* Bu çalışmaların Basınla İlişkiler ve organizasyon boyutu şirketimiz ARMA PR tarafından
-- --- ---- --- yapılmaktadır.

n "Marka Mimarlığı"...

İşletme, Ürün / Üretim, Pazarlama ve Satış... Bunlar hemen her ticari kuruluşta bulunan, onun ayrılmaz temel parçaları... Ve biliyoruz, hemen her şirkette öncelikli olarak ele alınan konular da bunlar... Ve görüyoruz ki, bunlar öyle ya da böyle, tüm kuruluşlarda bir şekilde planlanıyor, yapılıyor, büyük başarılar da kazanılabiliyor. Ancak bakılıyor ki "birşeyler" daha iyi yapılırsa "herşey" daha iyi olacak, verimlilik, karlılık daha artacak. Ama nasıl?..

Günümüz markalar dünyası

Evet, bunu herkes biliyor. Ürünlerini markalaştırabilen firmalar daha çok kazanıyor, gücüne daha fazla güç katıyor; hatta ticari başarılarının yanı sıra itibarlarını da arttırıyor. Yöneticilerine, çalışanlara çok büyük motivasyonlar, hatta prestijler sağlayabiliyor. Bu da sadece gerçekten marka olabilince oluyor.

Görüyoruz günümüzde artık ürünler arasında pek büyük farklılıklar kalmadı. Herkes aynı bilgi ve teknolojiyi kullanarak sonuçta birbirine çok benzer ürünleri üretiyor. Bu arada tüketici her zamankinden daha fazla bilinçli; en iyi mal / hizmeti satın almak isterken, kendisine daha iyi, daha etkili, daha farklı sunulan, kendisiyle daha iyi iletişim kurabilen; ürününün dışında, kendisine bir "duygu" da sunabilen firmaların ürünlerini tercih ediyor; firma / marka itibarına önem veriyor; yani firma / marka imajı her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. Ve "Markalaşma" profesyonelce ele alınmadan verimlilik asla arttırılamıyor.

Marka İmajı oluşturmak kolay mı?

Bunun kolay olmadığnıı artık herkes biliyor; zaten tersi olsaydı, bırakın ülkemizi, dünyadaki markaların bile toplamı hala, henüz "100"lerle ifade edilmezdi.

Peki bu işin zorluğu nerede?

Marka birçok teknik ve artistik konunun ustaca biraraya getirilebilmesiyle (entegrasyon) oluşturulabilen bir değerdir. Bu da firmaların (doğal olarak) yoğunlaştıkları İşletme, Ürün (Üretim) ve Pazarlama bilgilerinin dışında bambaşka bilgileri, uzmanlığı da gerektirmektedir. Ve bilgiler olmadan marka oluşturabilmek sadece şans ve "deneme - yanılma" yoluyla (belki) mümkün olabilmektedir.

Uzman olmayan uzmanlar sorunu

Günümüzde bilgi her konuda önemli iken ülkemizde (sistem gereği) ne yazık ki hala insanların büyük bir çoğunluğu kendilerine uygun olmayan konularda eğitim görmekte, sonra yine eğitim görmedikleri bambaşka konularda çalışmak zorunda kalmaktadırlar. Bu vahim durum bugün ülkemizin en önemli problemlerinden biri olarak hala karşımızda durmaktadır. Bu böyle olunca, özellikle tıp ve hukuk gibi yasal zorunluluğu olmayan hemen her konuda gerçek bilgi devreye girememekte, hemen her konuda "uzman olmayan uzmanlar" yoğun bir şekilde çoğalmaktadır. Bu, konu "Marka" olunca da pek farklı olmamakta, firmaların markalaşma süreçleri içinde hem "yapan" (markalaşma hizmetlerini veren kişi / kuruluşlar), hem "yaptıran" (markalaşmak isteyen firma) taraf marka konusunda gerekli eğitim ve bilgi donanımına sahip olmayınca, ülkemizde büyük paralar harcansa dahi kuvvetli markalar oluşturulamamaktadır.

"Markalaşma Serüveni" içinde Reklam ve Tanıtım'a harcanan (boşa giden) paralar...

Bugün ülkemizde (özellikle yukarıda yazdığımız sebeplerden) Reklam / Tanıtım sektöründe de çalışanların neredeyse büyük bir çoğunluğu yaptıkları iş konusunda eğitimsizdir. Sadece İstanbul'da adı; "Reklam Ajansı" olup, C1 segmentasyonundan daha yukarı imaj oluşturamayan 15.000 civarında Reklam Ajansı bulunmaktadır. Durum böyle olunca da, bugün çeşitli kitle iletişim araçlarında yayınlanan reklamların neredeyse %90 gibi büyük bir kısmı oluşturulmak istenen markaya hiç bir katkı (etki) sağlayamamakta, harcanan paraların büyük bir kısmı boşa gitmekte, hatta yapılan reklamların birçoğu firma / marka imajını olumsuz yönde etkilemektedir.

Bugün yapılan reklamların etkinliğini, harcanan paranın yüzde kaçının boşa gittiğini öğrenmek, elimizdeki yöntemlerle, yarım saatlik bir testle mümkündür. Ancak görüyoruz ki, yayınlanan reklamlar yapanları tarafından bambaşka bakış açılarıyla değerlendiriliyor, ölçümleniyor ve sonuçlar neredeyse tüm reklamları "Reklamveren"e başarılı olarak gösterebiliyor. Ve en etkisiz reklamlar bile, yine bu işi tam olarak bilmeyenler tarafından değerlendirilip bolca ödül yağmuruna tutulabiliyor ve sonuç olarak ülkemizde özellikle Reklam konusunda başarı kriterleri tamamen yanlış değerler üzerine oturtuluyor, bu da ülkemizde büyük bir marka gecekondulaşmasına sebep oluyor.

Şu anda ülkemizde Görsel Kimliği "ETKİLİ" kategorisine girebilmiş firma / markalarımızın sayısı hala 20'ler civarındadır. "Reklam Kimliği" oluşturabilmiş firma / markalarımızın ise sayısı henüz 10'lar civarındadır. Ancak biliyoruz ki bunun hala ne anlama geldiğinin bugün bu işlerle uğraşanların büyük bir kesim farkında bile değil.

Sonuç

Artık herşey bilgidir. Bilgiye dayalı olmadan yapılan hiç bir işte muvaffak olmak hemen hemen mümkün değildir. Marka da bilgidir. Ve artık eskisi gibi sezgilerle değil, sadece bilgiyle dayalı olarak yaratılabilip, bilgiyle yönetilebilmektedir. Bunun dışında sedece zaman ve para kaybedilmektedir. Siz de zaman kaybının para kaybı olduğunu unutmayın, mutlaka "bir bilen"e danışın.